“Çek İlet” 2025’te 5 binin üzerinde talep iletti

Kocaeli Büyükşehir Belediyesi, “Mutlu Şehir” vizyonunu dijitalleşme ile birleştirerek vatandaşların yönetim süreçlerine katılımını en üst seviyeye taşımaya devam ediyor. Bu kapsamda belediyenin teknolojik yüzü olan ve halkla doğrudan köprü kuran “Çek İlet Mobil Uygulaması”, 2025 yılı verileriyle başarısını bir kez daha kanıtladı. Yıl boyunca binlerce Kocaelilinin cebindeki “çözüm merkezi” olan uygulama, toplam 5 bin 67 talebin belediye birimlerine ulaştırılmasını sağladı.

Dijital Çağın Şeffaf İletişim Köprüsü

Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin modern belediyecilik anlayışının bir ürünü olan “Çek İlet”, bürokrasiyi ortadan kaldırarak vatandaş ile belediye arasındaki mesafeyi “bir tuş” seviyesine indiriyor. Geleneksel başvuru yöntemlerinin aksine, vatandaşların karşılaştıkları sorunları anında bildirebildiği uygulama, süreçleri hızlandırırken belediyenin hizmet kalitesini de anlık olarak denetlenebilir hale getiriyor.

Görsel Destek ve Konum Avantajı

Uygulamanın vatandaşlar tarafından bu kadar yoğun kullanılmasının temel nedeni, sunduğu pratik çözümler ve detaylandırma imkânlarıdır. Kullanıcılar, iletmek istedikleri sorunu sadece metinle değil;

• Fotoğraf ve Video Ekleyerek: Sorunun boyutunu görsel olarak belgeleyebiliyor.

• Anlık Konum Paylaşımı: Sahada görevli ekiplerin, arızanın veya talebin tam noktasını harita üzerinden görmesini sağlıyor.

• Süreç Takibi: İletilen talebin hangi aşamada olduğu, hangi birime sevk edildiği ve sonuçlanıp sonuçlanmadığı telefon üzerinden anlık olarak izlenebiliyor.

Bu özellikler, Büyükşehir ekiplerinin sahada daha hızlı ve doğru müdahalede bulunmasına olanak tanırken, gereksiz zaman ve kaynak kaybının da önüne geçiyor.

2025 Verileri: Verimliliğin Göstergesi

2025 yılında ulaşılan 5 bin 67 talep sayısı, uygulamanın sadece bir şikâyet hattı değil, aynı zamanda şehrin gelişimine katkı sunan bir veri toplama merkezi olduğunu gösteriyor. Ulaşımdan altyapıya, park ve bahçelerden çevre kirliliğine kadar geniş bir yelpazede gelen bu talepler, belediyenin yatırım programlarını şekillendirmede stratejik bir rol oynuyor.

Kocaeli Büyükşehir Belediyesi yetkilileri, uygulamanın kullanım oranındaki artışın, vatandaşların yerel yönetime olan güvenini ve kentine sahip çıkma bilincini yansıttığını ifade ediyor. 2025 yılında iletilen taleplerin büyük çoğunluğunun kısa sürede çözüme kavuşturulması, sistemin arka planındaki operasyonel gücü de gözler önüne seriyor.

Şehrin Gözü Kulağı Vatandaşın Cebinde

Çek İlet” uygulaması, Kocaeli’nin sadece akıllı bir şehir değil, aynı zamanda katılımcı bir şehir olmasını sağlıyor. Vatandaşlar, mahallelerindeki eksikleri bildirerek belediyenin “gözü kulağı” olurken; belediye ekipleri de halktan gelen geri bildirimlerle şehrin nabzını tutuyor.

Uygulama, App Store ve Google Play üzerinden ücretsiz olarak indirilebiliyor. 2026 yılında sistemin yapay zeka destekli güncellemelerle daha da geliştirilmesi ve vatandaş taleplerine otomatik önceliklendirme yapılması hedefleniyor.